Términos del servicio y licencia de la base de datos

1. Ámbito y aceptación

Estos Términos del servicio y licencia de la base de datos («Términos») rigen el uso de nuestro sitio web y la compra, la entrega digital y el uso permitido de las bases de datos y conjuntos de datos descargables que ofrecemos. «Nosotros» y «nuestro» se refieren al operador del sitio web vitrinab2b.com. «Usted» es la persona física o jurídica que realiza el pedido.

Antes del pago, usted debe tener la oportunidad de revisar estos Términos y la descripción de la base de datos seleccionada. Al aceptar expresamente estos Términos y realizar un pedido, acepta la versión presentada al momento del pago. Un pedido se acepta cuando confirmamos la recepción del pago y emitimos la confirmación del pedido. Un acuerdo escrito separado, aceptado expresamente por ambas partes, prevalece sobre estos Términos en la medida en que exista contradicción.

Si realiza el pedido en nombre de una empresa u otra organización, declara que está autorizado para obligarla, y esa organización será el cliente y licenciatario. Un «Cliente empresarial» compra con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional. Un «Consumidor» es una persona física que, según la ley aplicable, actúa fuera de esos fines. Su condición depende de las circunstancias reales; una declaración en el proceso de pago no elimina por sí sola la protección imperativa del consumidor.

Estos Términos son una oferta de suministro de contenido digital y de concesión de la licencia descrita más abajo, no una transferencia de la propiedad de nuestra propiedad intelectual. Los derechos legales imperativos prevalecen sobre cualquier disposición en contrario.

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal de los usuarios del sitio, de los clientes y de las personas cuyos datos de contacto profesionales figuran en las bases de datos. Aceptar estos Términos no constituye consentimiento para mercadeo opcional, seguimiento ni otro uso de información personal que requiera un consentimiento separado.

2. Qué compra

Una «Base de datos» es la base o el archivo de datos concreto identificado en su pedido, con su versión, fecha o período de recopilación, materia, cobertura geográfica, campos, número de registros y formato de archivo indicados. La descripción del producto y los compromisos expresos de calidad mostrados antes del pago forman parte del pedido.

Salvo que la descripción del producto indique expresamente otra cosa, su compra es un suministro único de la Base de datos identificada y una licencia para usarla. No incluye actualizaciones futuras, seguimiento continuo, acceso alojado, enriquecimiento, verificación manual, suscripción ni investigación a la medida.

Le recomendamos revisar la descripción y la muestra disponible antes de hacer el pedido. Las muestras ilustran la estructura y las características indicadas; sus limitaciones no justifican una discrepancia sustancial entre la Base de datos entregada y la descripción u otros compromisos expresos.

3. Datos de fuentes públicas y exactitud

Las Bases de datos se compilan a partir de fuentes de terceros de acceso público, como sitios web de empresas, directorios, listados públicos y otras fuentes indicadas en la descripción del producto. Actuamos con una diligencia razonable al recopilarlas y prepararlas, pero la información de fuentes públicas puede ser inexacta, incompleta, incoherente, duplicada o estar desactualizada. Las organizaciones pueden cerrar, mudarse o cambiar de nombre, sitio web o datos de contacto, y las páginas de origen pueden contener errores tipográficos o de clasificación.

Salvo que la descripción del producto prometa expresamente otra cosa:

• no verificamos de forma independiente cada registro con la organización o el contacto correspondiente;
• no garantizamos que cada registro contenga todos los campos posibles ni que cada dato de contacto siga activo;
• no garantizamos una exactitud, integridad o unicidad del 100 %, la exactitud de la clasificación geográfica o sectorial, la entregabilidad de los correos ni la disponibilidad telefónica;
• no garantizamos respuestas, ventas, tasas de conversión, resultados de mercadeo ni ningún resultado comercial concreto; y
• la Base de datos es una instantánea de la información recopilada durante el período indicado, no una promesa de información en tiempo real.

El número de registros se refiere a las unidades indicadas en la descripción del producto. Por sí solo no garantiza el mismo número de direcciones de correo activas, números de teléfono, empresas únicas o personas contactables. Si una descripción promete registros únicos, contactos verificados, una cobertura de campos o un nivel de exactitud determinado, esa promesa sigue siendo vinculante.

Las limitaciones habituales de las fuentes públicas informadas claramente antes de la compra y los cambios ocurridos después de la fecha de recopilación indicada no demuestran por sí solos que la Base de datos fuera defectuosa al suministrarse. No obstante, esta cláusula no justifica un archivo inutilizable, una base de datos sustancialmente distinta, defectos materiales no informados ni el incumplimiento de un compromiso contractual expreso o de una norma legal imperativa. Expresiones como «datos de fuentes públicas» o «tal cual» no pueden dejar sin efecto esas obligaciones.

4. Precios y pago

El precio, la moneda, los impuestos o cargos aplicables y el alcance de la licencia incluida se muestran antes de que complete el pago. El importe cobrado por una Base de datos única es la tarifa de licencia acordada y el precio del suministro digital de ese pedido. No es un anticipo de servicios futuros, salvo que el pedido lo indique expresamente.

El pago debe estar confirmado antes de que se liberen los archivos pagados. Usted es responsable de proporcionar datos de facturación y de cuenta correctos. Los cambios de precios o de estos Términos no modifican retroactivamente un pedido aceptado.

5. Entrega digital y descarga

Entregamos la Base de datos de forma electrónica. Salvo que la descripción del producto indique otro plazo de entrega, la ponemos a disposición para su descarga una vez confirmado el pago. El enlace de descarga se muestra en su cuenta, en la página de confirmación del pedido o en el correo de confirmación del pedido, según se indique en el proceso de pago.

Usted descarga y guarda el archivo en su propio dispositivo o almacenamiento. No se envía ningún soporte físico. Usted es responsable de usar un dispositivo y un software compatibles, de disponer del espacio de almacenamiento y la conexión a internet necesarios y de conservar una copia de seguridad del archivo descargado.

La entrega digital se produce cuando todos los archivos incluidos en el pedido se han puesto a disposición mediante un mecanismo de descarga operativo al que usted puede acceder con las credenciales o el enlace proporcionados, y le hemos indicado dónde obtenerlos. El envío de un correo o la emisión de una referencia de licencia no constituyen por sí solos la entrega si los archivos prometidos no están realmente disponibles. No es necesario que abra el archivo ni que lo use comercialmente para que se haya producido un suministro digital debidamente accesible.

Una descarga correcta, incluida la transferencia del archivo a su dispositivo, es una prueba adicional del suministro. Nuestros registros técnicos son pruebas que pueden verificarse e impugnarse; no son una prueba concluyente de la calidad del archivo ni una renuncia a derechos legales.

Salvo que antes de la compra se indique claramente otro plazo, los enlaces de descarga permanecen disponibles al menos 30 días naturales después de la entrega. La caducidad de un enlace no pone fin por sí sola a la licencia de un archivo ya descargado. Si un enlace falla o caduca antes de que pueda obtener el archivo pagado, contáctenos con los datos de su pedido. Lo investigaremos y, si el archivo puede suministrarse lícitamente, restableceremos el acceso o le daremos otro medio de entrega operativo. Si no podemos suministrar lo que compró, se aplican los remedios de los apartados 7 y 8.

En un pedido único aceptado, nuestra obligación inicial de suministro del archivo se cumple con la entrega tal como se define arriba. Esto no extingue nuestras obligaciones relativas a la licencia acordada, la conformidad, una actualización prometida expresamente o los derechos imperativos del consumidor.

6. Licencia de la base de datos y uso permitido

Sujeto al pago y a estos Términos, le concedemos una licencia no exclusiva, mundial e intransferible para usar la Base de datos comprada en sus propias actividades lícitas. Salvo que su pedido establezca expresamente un plazo menor, la licencia dura lo que duren los derechos de propiedad intelectual aplicables, sin perjuicio de su terminación lícita por un incumplimiento grave.

La licencia le permite descargar, almacenar, hacer copias internas y de seguridad razonables, buscar, filtrar, analizar, extraer y usar registros, importar la Base de datos en su propio CRM u otros sistemas internos y adaptar su formato para esos fines. Un Cliente empresarial puede ponerla a disposición de sus empleados y contratistas que la necesiten para las actividades de ese cliente, siempre que estén obligados por restricciones equivalentes y no la usen para sus propios clientes ni para fines independientes.

Salvo autorización separada por escrito, usted no debe revender, sublicenciar, publicar, distribuir, poner a disposición pública para su descarga ni suministrar a terceros la Base de datos o una parte sustancial o extraída sistemáticamente de ella. No debe usarla para operar un servicio competidor de reventa o redistribución de datos. Los permisos adicionales comprados expresamente en su pedido prevalecen sobre estas restricciones por defecto.

Solo concedemos los derechos que poseemos o que estamos autorizados a licenciar. No reclamamos la propiedad exclusiva de los hechos subyacentes ni de la información pública obtenida de forma independiente. Este acuerdo no le otorga la propiedad de los sitios web de origen, del contenido de terceros, de las marcas ni de los datos personales, y no restringe los usos que la ley aplicable nos obliga a permitir.

La inclusión de un contacto en una Base de datos no significa que la persona u organización haya consentido recibir mercadeo. Usted es responsable de establecer la base legal, los avisos, los permisos y los mecanismos de exclusión que requiera el uso previsto, incluso conforme a la normativa aplicable de privacidad, comunicaciones electrónicas y mercadeo directo. Estas responsabilidades no eliminan nuestras propias obligaciones legales relativas a la recopilación y el suministro.

7. Cancelación y reembolsos

7.1 Reembolsos voluntarios por cambio de opinión

Como una Base de datos descargada puede conservarse y copiarse, no ofrecemos reembolsos voluntarios por cambio de opinión después de la entrega digital de una Base de datos conforme con el pedido. Esta política se aplica solo en la medida en que lo permita la ley aplicable y sin perjuicio de los apartados 7.3 y 8.

Son ejemplos de motivos que, por sí solos, no dan derecho a un reembolso voluntario tras una entrega conforme: decidir no usar la Base de datos, cambiar sus planes de negocio, comprar una zona geográfica o una categoría equivocada cuando estaba descrita con exactitud, obtener información similar en otro lugar, no lograr un resultado comercial o encontrarse con limitaciones de las fuentes públicas informadas claramente antes de la compra.

Antes de la entrega puede solicitar la cancelación. Para una Base de datos única estándar que aún no se ha entregado, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el importe pagado. El trabajo a la medida o un servicio acordado por separado se rigen por sus propias condiciones expresamente acordadas y por la ley imperativa.

7.2 Clientes empresariales

Para un Cliente empresarial, la tarifa de licencia acordada se paga por la concesión de los derechos indicados y el suministro digital conforme, no por la frecuencia o el éxito del uso posterior. Una vez concedidos esos derechos y entregada la Base de datos conforme al pedido, la falta de uso o un cambio unilateral de planes no da derecho por sí solo a la devolución. Estos Términos no otorgan un derecho general a resolver por conveniencia una compra única conforme.

Esta disposición no excluye los derechos derivados de la falta de entrega, la falta de derechos de licencia, un incumplimiento contractual grave, la falta de conformidad ni ningún otro fundamento legal imperativo.

7.3 Consumidores y derechos imperativos de desistimiento

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, acorta ni penaliza el derecho legal del Consumidor a cancelar o desistir, a un remedio por contenido digital defectuoso ni ningún otro derecho irrenunciable. Cuando tal derecho se aplica, prevalece sobre nuestra política de reembolsos voluntarios.

En las jurisdicciones en que el derecho de desistimiento puede extinguirse lícitamente al comenzar el suministro digital, solo invocamos esa excepción una vez completados todos los pasos exigidos. Entre ellos pueden figurar su consentimiento expreso, previo y separado al suministro inmediato antes de que venza el plazo de desistimiento, su reconocimiento de que con ello pierde el derecho de desistimiento y nuestra confirmación del contrato y de esas elecciones por correo electrónico o en otro soporte duradero. La aceptación de estos Términos no sustituye un consentimiento exigido por separado. Esta excepción afecta solo al desistimiento por cambio de opinión y no elimina los remedios por contenido digital defectuoso o no conforme.

8. Falta de entrega, defectos y solicitudes de reembolso

Si el archivo no está disponible, está dañado, se descarga incompleto, se entregó en un formato distinto del acordado o es sustancialmente incompatible con su descripción o con un compromiso expreso de calidad, contáctenos en el correo de soporte indicado arriba. Indique el número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea útil, identificadores de registros representativos o ejemplos anonimizados. No envíe datos personales innecesarios ni una Base de datos completa cuando un pequeño ejemplo baste para explicar el problema.

Informe de los problemas con prontitud, preferiblemente dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, para que podamos investigarlos con eficacia. Este plazo recomendado no acorta ningún plazo legal de prescripción, plazo imperativo de reclamación ni los derechos relativos a defectos que no pudieron descubrirse razonablemente antes. No detectar un error de inmediato no prueba por sí solo la aceptación de un producto defectuoso.

Evaluamos el problema según la descripción y los compromisos expresos vigentes al momento de la compra, el período de recopilación indicado y la ley aplicable. Para Clientes empresariales, cuando la ley lo permita, podemos primero corregir el archivo, sustituirlo o restablecer el acceso en un plazo razonable. Si el problema material no puede subsanarse, daremos la reducción, el reembolso u otro remedio exigido por el contrato y la ley aplicable. Los Consumidores conservan cualquier elección de remedios y plazos prevista por la ley.

Acusaremos recibo de la solicitud en un plazo de tres días hábiles y daremos una respuesta de fondo en un plazo de diez días naturales, o antes cuando la ley lo exija. Este calendario de respuesta no amplía ningún plazo imperativo para reembolsar o satisfacer de otro modo una reclamación legítima.

Los reembolsos aprobados se hacen al medio de pago original, salvo que usted acepte otro medio lícito. No imponemos una penalidad administrativa por ejercer un derecho imperativo de reembolso o desistimiento. El tiempo de procesamiento del proveedor de pagos puede variar, pero no justifica que no iniciemos un reembolso en el plazo exigido.

Cuando un reembolso deja válidamente sin efecto la compra, y en la medida en que lo permita la ley, la licencia correspondiente termina y usted debe dejar de usar la Base de datos reembolsada y eliminar las copias bajo su control. Las copias de archivo exigidas por la ley pueden conservarse sin uso activo. Una declaración de que ha eliminado las copias no es requisito previo para un reembolso imperativo cuando la ley no permite tal requisito.

9. Registros de pedidos y disputas de pago

Podemos conservar los registros necesarios para ejecutar el contrato, investigar problemas de entrega y resolver disputas, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y nuestro aviso de privacidad. Los registros pertinentes pueden incluir los identificadores del pedido y de la Base de datos, la versión aceptada de los Términos, el momento y el contenido del consentimiento exigido, la confirmación del pago, los eventos de acceso y los registros de transferencia de las descargas.

Le recomendamos contactar primero con el soporte para que un problema de pago o de entrega pueda resolverse con rapidez. Esto no restringe su derecho a dirigirse a su proveedor de pagos, a una autoridad o a un tribunal, y no es un paso obligatorio cuando la ley imperativa le concede un remedio directo. Podemos impugnar con las pruebas pertinentes alegaciones inexactas de falta de entrega o de pago no autorizado, respetando las disputas de pago legítimas.

10. Garantías y responsabilidad

Sin perjuicio de la descripción del producto, los compromisos expresos y la ley imperativa, no damos garantías adicionales de que los datos de fuentes públicas estén libres de errores, permanentemente actualizados o sean adecuados para un fin que usted no nos haya comunicado y que no hayamos aceptado apoyar. Usted es responsable de comprobar la información antes de basar en ella decisiones o comunicaciones.

Solo respecto de los Clientes empresariales, y en la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante previsto, oportunidades perdidas ni resultados de mercadeo. Nuestra responsabilidad total derivada de un pedido concreto se limita al importe total pagado por ese pedido.

Estas exclusiones y limitaciones no se aplican en caso de fraude, dolo, culpa grave, muerte o lesiones personales cuando su limitación esté prohibida, ni a cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable no nos permita excluir o limitar. No reducen los remedios imperativos del Consumidor ni su derecho a reembolso. Ninguna disposición de «tal cual» justifica no suministrar el producto comprado o no cumplir un compromiso expreso.

11. Uso indebido y terminación

Usted no debe obtener accesos no autorizados, eludir los controles de pago, interferir en nuestro sitio web ni usar o redistribuir una Base de datos en infracción de la licencia o de la ley aplicable.

Si incumple gravemente estos Términos, podemos adoptar las medidas proporcionadas que permita la ley, incluida la suspensión del acceso ilícito y la terminación de la licencia afectada. Cuando el incumplimiento pueda subsanarse y la ley exija o permita un plazo de subsanación, se lo notificaremos y le daremos una oportunidad razonable de subsanarlo. Toda terminación, retención de importes pagados o reclamación de daños queda sujeta a la ley aplicable y a la protección imperativa del consumidor.

12. Cambios y registros del contrato

Podemos actualizar estos Términos para el uso y los pedidos futuros publicando una versión revisada con su fecha. La versión aceptada en el proceso de pago sigue rigiendo una compra existente, salvo que ambas partes acuerden válidamente otra cosa. Una actualización no modifica retroactivamente la licencia comprada, las características acordadas de la Base de datos ni los derechos de reembolso.

Puede guardar o imprimir estos Términos. Indicaremos la versión aplicable en la confirmación de su pedido y, cuando la ley lo exija, le facilitaremos en un soporte duradero la información contractual y la confirmación del consentimiento al suministro inmediato.

13. Ley aplicable y controversias

Sin perjuicio de las protecciones legales imperativas, estos Términos y los pedidos de Clientes empresariales se rigen por las leyes de Georgia. Solo para las controversias con Clientes empresariales, las partes se someten a los tribunales de Tiflis (Georgia), salvo que la ley imperativa exija otro fuero.

La elección de ley o de tribunal no priva a un Consumidor de las protecciones irrenunciables ni del derecho a presentar una reclamación ante un tribunal disponible conforme a la ley aplicable. Contactar con el soporte es recomendable, pero no es un procedimiento previo obligatorio cuando la ley no nos permite imponerlo.

Si una disposición no es aplicable, se aplicará solo en la medida en que sea lícitamente posible, y las demás disposiciones seguirán en vigor cuando la ley lo permita. Ninguna cláusula de divisibilidad pretende mantener una condición que restrinja ilícitamente derechos imperativos.

Las preguntas, los problemas de entrega, las solicitudes de cancelación y las notificaciones legales deben enviarse a [email protected], indicando el pedido correspondiente cuando sea posible.